Politica di Reso

Ogni nostra creazione è realizzata artigianalmente in Italia con la massima cura e attenzione ai dettagli.
Invitiamo i nostri clienti a valutare con attenzione il proprio acquisto prima di procedere all’ordine.
Se tuttavia non siete completamente soddisfatti, potete richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Condizioni

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere:

• Non utilizzato e in condizioni perfette

• Nella sua confezione originale, completa di etichette e accessori

• Accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto

Anche lievi segni d’uso o danni possono compromettere l’accettazione del reso.

Articoli non restituibili

• Prodotti personalizzati o su misura, inclusi articoli con incisioni, ricami o combinazioni specifiche di tessuti e impugnature

• Gift card

• Articoli in saldo o scontati, salvo in caso di difetto o danneggiamento all’arrivo

Articoli difettosi o danneggiati

Se il vostro ordine arriva danneggiato o presenta difetti, vi chiediamo di contattarci entro 3 giorni dalla consegna, allegando fotografie del problema.
Ogni caso sarà valutato singolarmente e, se approvato, l’articolo verrà riparato, sostituito o rimborsato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, verrete informati via e-mail sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.

Si precisa che:

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili

• Dazi, tasse e costi di sdoganamento non sono rimborsabili

• In caso di reso internazionale, eventuali dazi o tasse doganali addebitati a Il Marchesato al momento della ricezione del pacco verranno dedotti dall’importo del rimborso

Per evitare costi aggiuntivi, vi invitiamo a contrassegnare chiaramente il pacco come:
“Returned Goods – No Commercial Value”

Sostituzioni

Gli articoli vengono sostituiti solo in caso di difetto o danneggiamento.
Vi preghiamo di contattarci prima di procedere alla spedizione per concordare le modalità di sostituzione.

Spedizione del reso

L’indirizzo per i resi è:
Il Marchesato
Via San Giovanni Bosco 4/6
12037 Saluzzo (CN) – Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Si consiglia di utilizzare un corriere tracciabile e assicurato, poiché non possiamo garantire la ricezione di pacchi non tracciati.
Tutti i costi di spedizione e gli eventuali dazi d’importazione non sono rimborsabili.

Se desiderate effettuare il reso utilizzando un vostro corriere, vi invitiamo a contattarci prima della spedizione per ricevere le corrette istruzioni e i documenti necessari, così da evitare ritardi doganali o costi aggiuntivi.

Rimborsi mancanti o in ritardo

Se non avete ancora ricevuto il rimborso:

1. Controllate nuovamente il vostro conto bancario

2. Contattate la società della carta di credito (i tempi di elaborazione possono variare)

3. Contattate successivamente la vostra banca

Se dopo queste verifiche il rimborso non è ancora stato accreditato, scriveteci a ilmarchesato@ilmarchesato.com.