Paiements et sécurité

  • Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

  • Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations essentielles des clients sont rapides, faciles et sécurisés.

    Apprenez-en davantage sur le processus de paiement sécurisé de notre boutique (propulsé par Shopify) ici.

  • Pour en savoir plus, vous pouvez également consulter les Conditions d'utilisation de Shopify ici ou sa Déclaration de confidentialité ici.

  • Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express.

Expédition et livraison

  • Les livraisons nationales peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

    Les livraisons internationales peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

    En raison des défis mondiaux liés à la chaîne d'approvisionnement, les délais de livraison pourraient être plus longs que d'habitude.

  • Les frais d'expédition peuvent varier selon votre région et sont calculés lors du paiement.

    Voici tous les détails de notre Politique d'expédition.

  • Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grosses commandes nationales. Consultez votre panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite..

  • Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier.

    Veuillez noter que la livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes internationales et que les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre région.

  • Une liste complète de toutes nos zones de livraison est disponible ici.

    Si votre pays ou votre région n'est pas mentionné(e), n'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons trouver une solution.

Garantie et réparation

  • Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité.

    Notre garantie couvre les défauts de fabrication.

    La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Veuillez nous en informer dans un délai de 2 mois après avoir constaté tout défaut.

    Elle ne couvre pas les chocs, une utilisation inappropriée ou tout autre problème non imputable à un défaut de fabrication.

  • Une extension de garantie peut être ajoutée à vos produits moyennant un coût supplémentaire.

    Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les extensions de garantie.

  • L'extension de garantie peut varier en coût selon le type de produit et la période d'extension.

    Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Retours et remboursements

  • Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.

    Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.

  • Une demande de remboursement peut être soumise dans un délai d'un mois après l'achat.

  • Si le produit et l'emballage sont intacts et n'ont pas été ouverts, vous avez droit à un remboursement intégral.

    Si l'emballage a été ouvert et que le produit a été utilisé, vous avez droit à un remboursement partiel.

    Si un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n'avez pas droit à un remboursement.

    Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation pour savoir si vous avez droit à un remboursement.

  • Lorsqu'une commande ne bénéficie pas de la livraison gratuite, tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.

  • Lorsqu'une commande bénéficie de la livraison gratuite, seul le coût des frais de retour est à la charge du client.