返金ポリシー
返品ポリシー
当社の製品は一つひとつ、イタリアで手作業にて丹念に製作されています。
そのため、ご注文の際は慎重にご検討いただけますようお願い申し上げます。
万が一ご満足いただけない場合は、商品のお受け取りから14日以内であれば返品を承ります。
返品の条件
返品をご希望の際は、以下の条件を満たしている必要があります。
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未使用かつ完璧な状態であること
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元のパッケージに入っていること
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購入証明書が同封されていること
たとえわずかな使用痕であっても、返品をお受けできない場合がございます。
返品対象外のアイテム
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カスタムメイドまたはパーソナライズされた製品（刻印、刺繍、特定の生地やハンドルの組み合わせなど）
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ギフトカード
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セール品や割引価格で購入された商品（欠陥や破損がある場合を除く）
不良品・破損品について
商品が破損または不良品として到着した場合は、お届けから3日以内に写真をご準備の上、ご連絡ください。
状況を確認した上で、修理・交換、あるいは返金にて対応させていただきます。
返金について
返品された商品を受領し、状態を確認した後、お支払い時と同じ方法で返金処理を行います。
ご注意事項：
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送料は返金対象外です
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関税、税金、通関手数料は返金対象外です
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返品受領時にこれらの料金が発生した場合、返金額から差し引かれます
すべての返送品の荷物には、明確に以下の記載をお願いいたします：
“Returned Goods – No Commercial Value”
交換について
商品交換は、不良品または破損品の場合のみ承ります。
交換品を発送される前に、必ず当社までご連絡ください。
返送先
商品の返品は、以下の住所までお送りください：
Il Marchesato
Via San Giovanni Bosco 4/6
12037 Saluzzo (CN) – Italy
返送料はお客様のご負担となります。
追跡・補償が可能な配送業者をご利用いただくことを推奨いたします。
すべての送料および関税は返金不可となります。
ご自身で配送業者を手配して返品される場合は、通関トラブルを避けるため、発送前に必ず当社までご連絡ください。正しい返品方法をご案内いたします。
返金が確認できない場合
返金が確認できない場合は、以下をご確認ください：
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銀行口座の明細を確認する
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クレジットカード会社に問い合わせる
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利用している銀行に問い合わせる
解決しない場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください： ilmarchesato@ilmarchesato.com。